Продвижение ИТ-проектов 2.0.

Как продвигать цифровые и ИТ-продукты?

Российский рынок цифровых и ИТ-продуктов находится в стадии взрывного роста. Импортозамещение, создание собственного ПО для промышленных, коммерческих, образовательных учреждений, производство техники, стартапы - все эти сегменты стремительно развиваются, но есть другая сторона, когда продукт создали, а как его сделать популярным понимания нет. Все эти темы обсудили в деловом пространстве Департамента информационных технологий Москвы «МосХаб.Сколково».

Участники встречи рассмотрели особенности B2B-маркетинга, роль профессиональных сообществ, специфику технологического PR и способы оценки эффективности коммуникаций. Мероприятие организовали для специалистов по маркетингу и связям с общественностью, отвечающих за продвижение ИТ-, финтех- и цифровых проектов.

Пять ключевых направлений:

- Мобильные платформы — RuStore, VK Play, Twinby

- Искусственный интеллект — GigaChat, YandexGPT, Pichi AI

- Облачные технологии — Cloud.ru Evolution

- ИИ для бизнеса — SpeechXplore, AgentNavigator

- Финансовые технологии — Атомайз

Российская цифровая отрасль из частного сектора развивается весьма успешно, создаются альтернативы сервисам-первопроходцам, но при этом заметно улучшается функционал, удобство использования и они адаптированы под менталитет российского пользователя.

«К сожалению, российский потребитель все еще придерживается стереотипа, если что-то сделано в России, соответсвенно надо относиться с презрением, хотя именно у нас появились госуслуги, которые не имеют аналогов в мире по сей день. Российские разработчики оперативно заместили критические приложения и сервисы российскими программами, при этом учли менталитет и пожелания, но по сей день не могут сделать их передовыми из-за некачественного маркетинга. Например тот же мах, который имеет качественный функционал дискредитировал себя среди пользователей именно ошибками в продвижении, а не качеством мессенджера» - прокомментировал Александр Табаков, основатель технологического PR&GR агентства ГК «ТМГ» и медиапроекта Russian Heroes

Цифровые компании сегодня сталкиваются с идентичными проблемами: есть подписчики, есть узнаваемость, есть СМИ, но нет вовлеченной аудитории, контент создается будто в пустоту. Есть полезные материалы, есть практика, есть кейсы, но нет реакций и обращений.  Ведение собственных медиа само по себе больше не гарантирует продажи. Об этом заявила Мила Киселёва, руководитель делового пространства «МосХаб.Сколково».

«Сегодня бренды создают контент, но аудитория на него не реагирует — она идёт в комментарии и смотрит, как реагируют другие. Аудитория не исчезла, а сменила среду обитания, уйдя в закрытые сообщества и чаты. Мы доверяем уже не заявлениям брендов, а комментариям и рекомендациям реальных людей», — отметила Мила Киселёва, руководитель делового пространства «МосХаб.Сколково».

Сегодня ключевую роль в продвижении ИТ-компаний играют не масштабные кампании, а целевые микросообщества. В них ценятся свои коды и ритуалы: мемы, локальные шутки и темы. Эти сообщества держатся на идентичности и единстве. Тут могут дать совет, вместе пошутить или же выявить неочевидные решения. Десятки правильных людей важнее миллионов случайных. При этом сообществам важно выходить за пределы чатов и встречаться в реальной жизни. Личные встречи помогают укреплять доверие, выстраивать профессиональные связи и превращать разрозненные группы людей в настоящие сообщества. Именно так когда-то появился МосХаб.Сколково, как точка сборки ИТ-сообщества, где возникают новые знакомства и появляется пространство для совместной работы.

Проблему перегрузки информационного пространства отмечает и директор по внешним коммуникациям Rambler&Co Виктория Джигкаева. По данным медиахолдинга, за последние 15 лет входящий информационный поток на одного человека вырос в 116 раз.

«Отвечать надо не объёмом, а осознанностью коммуникаций. Инфоповоды живут уже даже не день и в итоге просто становятся пищей для искусственного интеллекта», — отметила Джигкаева.

«Работа с ИТ-индустрией требует исключительной квалификации из-за специфики B2B-рынка и сложности самого продукта. Поверхностного знакомства с тематикой недостаточно: специалист, разбирающийся в технологиях «в какой-то степени», не является профессионалом. Коммуникация в высокотехнологичных сегментах представляет собой кропотливый аналитический труд», — отметил Сергей Зверев, профессор и руководитель Школы коммуникаций факультета креативных индустрий НИУ ВШЭ

Екатерина Иванова, начальник управления бизнес-маркетинга Альфа-Банка, рассказала о роли нестандартных спецпроектов в продвижении ИТ-компаний и продуктов.

«Человек, а не технология должна быть в центре. Продукт сам по себе часто утилитарен. Банковская карта всего лишь инструмент оплаты, такси способ добраться из точки А в точку Б, а самокат на улице выбирают по уровню заряда батареи. Задача сильного маркетинга превратить утилитарный предмет в стиль жизни, символ принадлежности и эмоциональный опыт», — отметила Иванова.

Джигкаева (Rambler&Co) также обозначила барьеры, с которыми сталкивается медиа. В эпоху клиентоцентричности и перегзуки информационного пространства у специалистов по коммуникации появилось представление, что у медиакомпаний нет значимых новостей.  Информационный шум и короткая память аудитории только укрепляет эти суждения. Большой объём видеоконтента и новостей приводит к быстрой потере интереса и затрудняет запоминание информации.

Олег Полетаев, управляющий директор «Группы Дискурс» и первый вице-президент РАСО, обратил внимание на важность измеримости коммуникаций при продвижении технологических продуктов: «Одна из ключевых проблем в PR объяснить клиенту, какую ценность создают публикации. Само по себе большое количество выходов в СМИ ещё не говорит об эффективности коммуникации. Раньше западные бренды использовали показатель PR Value, пытаясь оценить публикации через их условную рекламную стоимость. Однако и он не отвечает на главный вопрос: повлияла ли коммуникация на аудиторию и помогла ли достичь бизнес-целей? Поэтому сегодня важно оценивать не только объём публикаций, но и их реальный эффект».

Александр Табаков: основатель первого промышленно-технологического PR&GR агентства ГК «ТМГ» и медиапроекта Russian Heroes.

Когда создаешь, важно влиять рынок, а не поддаваться ему.

Цифровая и ИТ отрасли одни из сложнейших в плане продвижения и привлечения инвестиций. Если сфера производства понятна: чем лучше продукт, материалы и технологический процесс, тем более востребован продукт, важно только вывести его в нужную профессиональную среду применения. В области цифровых продуктов успех складывается из множества факторов: инновационность, востребованность, технические решения, формирование рынка смежных продуктов, медийность, инвестиционная привлекательность и многие другие. И главное, что все это должно быть адаптировано в структуру, кратко и понятно для пользователя, инвестора, тех.специалиста или представителя гос.структур. Именно структуру и последовательность чаще всего упускают цифровые и ИТ компании, многие считают, что их идея итак инновация, но не могут донести это до аудитории.

Мы рекомендуем нашим клиентам начинать с оформления проекта и его структуры, в презентацию и one page собственноручно, в первую очередь это помогает самому понять свой продукт и навести порядок. Тут лучше не использовать нейросети, а создать первый драфт самостоятельно, а уже потом пользоваться помощниками. Собственные мысли помогают смотреть на проект чуть со стороны, последовательно, упорядоченно. Нейросеть вещь удобная, но как говорит мой хороший друг: «пока это просто умный калькулятор», без качественной структуры он не выдаст вам качественного продукта. Важно помнить, что рассказать о проекте надо максимально понятным языком, если вас слушают, то вы уже в обществе образованных людей, поэтому донесите мысль просто, кратко и понятно, но без разговорных оборотов.

Инновация не слова - это факты и цифры. Ваша главная задача обосновать инвестору - экономическую выгоду и стратегическое развитие, пользователю - функционал и возможности, престиж, партнеру - взаимоусиление, а обществу и государству - социальную полезность. А красивые слова и фото должны быть подкреплены цифрами, фактами и аналитикой. - Александр Табаков, основатель первого промышленного PR & GR агентства ГК «ТМГ» и медиапроекта Russian Heroes

В презентационной документации, всегда делайте акцент на выгоды и механику вашего продукта, его перспективы и забудьте уже про выражения «убийца убер или айфона» - приелось и звучит отталкивающе, снижает ценность продукта, автоматически делая его вторым и сразу ставит в ряд сравнение привычного функционала с вашим, что может из-за силы привычки не позволить оценить инновацию. Акценты для целевых групп:

Для инвестора: главный акцент должен стоять на прибыли и стратегическом расширении продукта, понятная дорожная карта реализации проекта. Для повышения инвест.привлекательности, вы в первую очередь показываете оборачиваемость вложенных средств и их рост.

Для пользователя: функционал и возможности, какие задачи закроет ваш сервис не громкими слоганами, оставьте их для рекламной кампании широкой аудитории, акцентируйте сегмент жизни пользователя, который упростит ваш продукт, накиньте статуса, по-типу «сервис используется ведущими лицами отрасли».

Для партнеров: как ваш продукт в связке с партнером расширит возможности, цепочку услуг или просто репетиционно поднимет обе компании, расширит аудиторию или же упростит услуги.

Социальная полезность: неотъемлемая часть 90% продуктов их значимость в обществе. Как бы помпезно ни звучало, но как продукт полезен для государства и общества. Или же политика вашей компании включает в себя образовательные, благотворительные, социальные акции на безвозмездной основе. Это важно для последующего роста сервиса в размахе страны, получении гос.поддержки или поддержки крупных структур. Об этом стоит задумываться в первую очередь.

Факты/цифры: безусловно, ваша идея прекрасна, вы ее описали, добавили красивые фото и картинки. Теперь это надо обосновать. Обоснуйте ценность продукта фактами и цифрами. Исследуйте отрасль, найдите точки роста, найдите потребность аудитории и объем рынка, так вы высчитаете общую картину, потом сузите согласно своему функционалу, сможете понять какие именно направления закрываете и так у вас уже будет потенциальный процент рынка, который может забрать на себя сервис. И все это в цифрах. Инновация не слова - это факты и цифры.

Когда вы сформировали основу и фундамент вашего проекта, его можно уже транслировать на широкую аудиторию, т.к. Вы сами понимаете, что у вас за сервис, какие у него сильные стороны, какие факты и цифры это подтверждают и соответсвенно, с легкостью это расскажете любому заинтересованному лицу. В этот момент важно выходить на рынок и аудиторию, кому предназначается ваш сервис. Важные момент: когда вы выходите на рынок, не стоит ориентироваться на профессиональное сообщество, там итак у всех море знаний, а как известно, летчики не читают книги, предназначенные для летчиков. Сразу ориентируйтесь на вашего пользователя и пользователя, которого хотите видеть у себя в клиентах. Для этого не стоит ограничиваться отраслевыми инструментами, как говорила Мария Киселева ранее: «Аудитория не исчезла, а сменила среду обитания, уйдя в закрытые сообщества и чаты. Мы доверяем уже не заявлениям брендов, а комментариям и рекомендациям реальных людей». Вам надо найти СМИ, которые читают ваши потенциальные пользователи, блогеров, причем не надо брать миллионщиков, обратитесь к микроблогам, у них живая аудитория, в первую очередь вам необходим живой интерес и органический рост, продукт должны попробовать, не повторяйте ошибку «мах», которые трубили о нем из каждого утюга, чем вызвали отторжение, а наши недружественные страны с удовольствием обернули это в инфоповод против мессенджера. Внедряйте продукт поэтапной, чтобы в случае его «сырости», можно было быстро поправить ошибки и отчитаться об этом тому, кто на баг указал, аудитория увидит, что вы цените мнение, что тоже прекрасный инфоповод. Даже написать в чат подъезда, попросить потестить продукт - уже узнаваемость или на пикабу.

Не менее важно представлять свой продукт на общественных событиях, сегодня в каждом городе есть по несколько площадок, где можно бесплатно провести презентацию нового сервиса при поддержке администрации, в Москве их и вовсе десятки. Подготовьте визуальную часть, практическую, где продукт смогут потрогать, пригласите СМИ, тг-каналы, блогеров, аудиторию, разберите продукт публично. Позже разошлите пресс-релиз, не по топ-изданиям, локальным, кто ценит новости, а не массовость и хайп. И в пресс-релизе обязательно расскажите о функционале и стратегии сервиса или продукта, о создании, о том, как вы его придумали и разработали. В этот момент у вас обязательно должен быть сайт, социальные сети(без них даже уже в промышленности никуда) и материалы, которые могут показать ценность продукта. Далее обратитесь в администрацию, многие городские площадки оказывают содействие по продвижению региональных продуктов. Читайте тг-каналы, ищите потенциальных пользователей и пишите им, предлагайте коллаборации и спецпроекты. Наши соотечественники очень отзывчивы и если продукт качественный, всегда это скажут, если не качественный, то скажут об том раза 4.

Остальное, безусловно, уже рассчитывается в индивидуальном порядке. Вы всегда можете написать нам на news@russian-heroes.ru и мы опубликуем новость о вас бесплатно, так вы получите первые поисковые выдачи.

Чуть позже я подготовлю конкретные кейсы продвижения цифровых продуктов из опыта ГК «ТМГ» и поделюсь ими, т.к. материал будет обширный.

Новости технологий, бизнеса, России: Russian Heroes